TIPPS & TRICKS AUF COLONS.de
Auf dieser Seite findest Du eine Übersicht über die nützlichsten Funktionen bei uns im Shop.
Wir versuchen Dir alles bestmöglich mit einem Video oder Bild zu zeigen. Falls dennoch Fragen oder Probleme bei der Nutzung auftreten, helfen wir Dir gerne unter 02561/77-440 oder info@colons.de weiter und freuen uns Deine Probleme lösen zu dürfen.
Falls Dir eine Funktionsweise nicht klar ist und diese nicht auf dieser Seite erklärt wird, dann gib uns Bescheid. Wir erstellen gerne weitere Tutorials und erklären Dir wie Du den Shop effektiv und zeitsparend nutzen kannst.
Erste Schritte
Du bist neu bei uns im Shop und hast keine Ahnung, wo Du anfangen sollst? Kein Problem, lass Dich von Nina einfach durch den Shop führen.
In ihrem Video zeigt sie Dir den allgemeinen Aufbau der Seite, die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten und wie Du Deine erste Bestellung aufgibst.
Durch Ninas Video-Guide kannst Du schnell und einfach in den Shop starten und direkt loslegen.
Online-Kataloge
In unserem Online-Katalogportal kannst Du Dir die SHK-Kataloge und Unterlagen unserer Hersteller anschauen oder herunterladen. Außerdem kannst Du benötigte Artikel direkt aus den Katalogen heraus bestellen.
Bryan zeigt Dir in seinem Video den einfachen Umgang mit unseren Online-Katalogen und die zahlreichen Vorteile, die damit einhergehen.
Der Live-Chat
Neben dem Kontakt per Telefon und E-Mail kannst Du unser Innendienst-Team auch bequem per Chat erreichen. Hier sitzen echte Menschen und keine künstliche Intelligenz die Dir dein Anliegen rasend schnell beantworten.
Im nebenstehenden Video zeigen wir Dir, wo Du unseren Chat findest, und wie einfach und intuitiv die Benutzung ist.
Bestelltabellen
In diesem Clip erklärt Dir Holger, wie Du unsere Bestelltabellen nutzen kannst, um Dein Lager schnell und einfach aufzufüllen. Keine stundenlangen Suchen mehr in dicken Katalogen – unsere Tabellen machen das Bestellen zum Kinderspiel!
Holger zeigt Dir im Video Schritt für Schritt, wie unsere Bestelltabellen funktionieren. Überzeug Dich selbst von unserer effektiven Lösung für das Warenbestellsystem in Unternehmen!
Wärmeerzeuger
Die Lieferketten spielen verrückt. Die Modernisierung zahlreicher Haushalte treibt die Nachfrage weiter in die Höhe und zieht die Lieferzeiten in die Länge. Hinzu kommen Rohstoffmangel und Elektronikknappheit.
Damit Du den Überblick behältst, zeigt Dir Holger in seinem Video, wie Du Deinen Wärmeerzeuger oder Speicher schnell und unkompliziert auf COLONS.de findest.
Reklamation & Retoure
Für uns ist es wichtig, dass Du eine Retoure oder Reklamation anfragen kannst, ohne den Hörer in die Hand nehmen zu müssen. Das heißt natürlich nicht, dass Du uns deshalb nicht trotzdem anrufen darfst.
Nina und Pia zeigen Dir in diesem Video, wie Du Retouren, Falschlieferungen und Transportschäden bequem über Dein Kundenkonto abwickeln kannst.
Vaillant Ersatzteilfinder
In diesem Video erklärt Bryan Dir, wie Du schnell und einfach die passenden Ersatzteile für Deine Vaillant Geräte finden kannst. Der Vaillant Ersatzteilfinder ist vollständig auf COLONS.de integriert und wird über eine direkte Schnittstelle aktualisiert.
Dieses Video richtet sich an alle, die Probleme mit ihren Vaillant Geräten haben und auf der Suche nach einer schnellen und einfachen Lösung sind.